O que é o direito de arrependimento?
O direito de arrependimento permite, por lei, que um bem ou serviço seja devolvido dentro de um determinado período de tempo, tenha a compra sido feita pessoalmente ou à distância.
É importante ter em conta que nem todas as compras podem ser devolvidas, pois esse direito não se aplica a todos os produtos ou serviços: há algumas exceções.
Tenho direito de arrependimento em Genially?
Não. Genially é uma empresa localizada na União Européia e seus serviços são cobertos pela Diretiva 2011/83/UE, aprovada pelo Parlamento Europeu.
De acordo com essa diretiva, o direito de arrependimento não pode ser exercido para serviços digitais uma vez iniciado o download ou o uso do serviço na plataforma.
O que isso significa?
Quando você adquire um plano premium com Genially, você renuncia ao seu direito de arrependimento por ter aceitado os Termos e Condições de uso.
Isso significa que você não tem o direito de desistir da compra e pedir um reembolso, seja mensal, anual ou a renovação de um plano de prêmios.
Seja um plano mensal ou anual, você pode cancelá-lo a qualquer momento antes da data de renovação, seguindo os passos mostrados neste tutorial.
Preciso de mais informações, o que devo fazer?
Você pode enviar sua consulta por e-mail para support@genially.com com o assunto "Direito de arrependimento". Solucionaremos sua dúvida o mais rápido possível.
