Que pena que você queira cancelar o seu plano!
O que aconteceu?
Antes de ir, gostaríamos que você nos desse uma segunda oportunidade ou, pelo menos, nos contasse o motivo do seu cancelamento. Uma relação é sempre a dois, gostaríamos de melhorar a nossa parte!
Se ainda assim você deseja cancelar seu plano, aqui estão os passos a seguir:
1. Abra o menu situado no canto superior direito do seu painel e acesse a opção Configurações da conta.
2. Selecione a aba Plano e clique no botão CANCELAR MEU PLANO.
3. Primeiro, você deve preencher um breve formulário. Depois, aparecerá uma tela para que você confirme que realmente deseja cancelar o seu plano. Escreva CANCELAR no espaço indicado.
IMPORTANTE: se o método de pagamento utilizado em Genially for PayPal, além de seguir os passos mencionados anteriormente, você também vai precisar cancelar sua inscrição pelo painel de configuração da sua conta PayPal em www.paypal.com.
Caso contrário, as faturas de Genially continuarão sendo emitidas. Sendo assim, recomendamos realizar esse processo logo após cancelar sua conta em Genially para evitar qualquer inconveniente.
Recordamos também que você continuará usufruindo dos benefícios do plano que tinha contratado até o fim do seu último período de faturação. Uma vez finalizada a faturação, sua conta seguirá existindo com o plano Free. Para conhecer os detalhes do que acontece quando sua inscrição genially expira, leia este artigo.
Lembre-se que você poderá voltar a contratar um plano premium. Será um prazer receber você novamente!
