¡Que pena que quieras dar de baja tu plan!
¿Nos cuentas qué pasó?
Antes de irte, nos encantaría que nos dieras una segunda oportunidad, o al menos, nos contaras el motivo por el cual te das de baja. Una relación siempre es cosa de dos, ¡queremos mejorar la parte que nos toca!
De todas formas, si decides dar de baja tu plan, estos son los pasos a seguir:
1. Accede a la ‘Configuración de cuenta’, desplegando el menú superior derecho de tu panel.
2. Selecciona la pestaña ‘Plan’ y haz clic en el botón ‘Dar de baja mi plan’.
3. Deberás rellenar un formulario muy breve y por último, aparecerá una ventana para que confirmes que realmente deseas dar de baja tu plan. Escribe BAJA en el recuadro que aparece.
NOTA IMPORTANTE: si el método de pago que has utilizado en Genially es PayPal, además de seguir los pasos mencionados, necesitas cancelar la suscripción desde tu panel de configuración de PayPal en www.paypal.com.
De lo contrario, las facturas de Genially seguirán llegando. Te recomendamos que lo hagas justo a continuación de dar de baja tu plan en Genially para evitar cualquier problema.
Ten en cuenta que seguirás disfrutando de las características del plan que tenías hasta que acabe el período de facturación. Una vez termine, tu cuenta seguirá existiendo como cuenta Free. Para conocer en detalle lo que sucede cuando caduca tu suscripción de Genially, visita este artículo.
Recuerda que cuando quieras puedes volver a dar de alta cualquier plan Premium. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo!
